Política de Privacidade

1. Introdução

A Pouso Fino (CNPJ a ser inserido), com sede na Rua Doutor Renato Paes de Barros 618, Itaim Bibi, São Paulo, SP, CEP 04530-001, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de clientes, visitantes do site e parceiros de negócios. Aplica-se a todas as atividades da Pouso Fino relacionadas à prestação de serviços de logística e coordenação residencial para executivos em relocação no Brasil.

O tratamento de dados pessoais pela Pouso Fino está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Dados pessoais que coletamos

Por meio de formulários de contato:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem livre enviada pelo visitante

Durante a prestação dos serviços:

• Informações sobre composição familiar e necessidades residenciais
• Polo de trabalho e preferências de deslocamento
• Documentos relativos à locação do imóvel (conforme necessário para a coordenação)

Automaticamente, durante a navegação:

• Endereço IP e dados de localização aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência (via cookies analíticos, se consentidos)

Base legal: consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD) para contatos iniciados pelo visitante; execução de contrato (Art. 7º, V) para dados coletados durante a prestação de serviços; interesse legítimo (Art. 7º, IX) para dados analíticos de navegação.

3. Finalidade do tratamento

• Responder a consultas e solicitações de informação sobre os serviços
• Elaborar propostas comerciais e celebrar contratos de prestação de serviços
• Executar as etapas dos serviços contratados (estudo de área, visitas, suporte pós-mudança)
• Produzir relatórios e documentos entregues ao cliente
• Melhorar a qualidade e a usabilidade do site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos os dados pessoais para fins de publicidade comportamental nem os comercializamos com terceiros.

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Proprietários de imóveis e administradoras: apenas as informações estritamente necessárias para a coordenação de visitas e negociação, com consentimento prévio do titular
• Prestadores de serviços tecnológicos: hospedagem de site e ferramentas de e-mail, sujeitos a acordos de processamento de dados
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Retenção de dados

• Dados de contato de visitantes não convertidos em clientes: até 12 meses
• Dados de clientes em projetos ativos: durante a vigência do contrato
• Dados de projetos concluídos: até 5 anos, para fins de cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Dados de navegação coletados via cookies: conforme período definido na Política de Cookies

6. Medidas de segurança

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com certificado SSL/TLS
• Acesso aos dados restrito a profissionais que precisam deles para exercer suas funções
• Controles de acesso por credenciais individuais
• Procedimento interno de notificação em caso de incidente de segurança
• Revisão periódica das práticas de segurança da informação

Em caso de incidente com impacto relevante sobre os titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos legais.

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento do site, análise de visitação e registro de preferências. O visitante pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• Acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar os dados que mantemos sobre você
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento, observados os prazos legais de retenção
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor
• Revogação do consentimento: retirar consentimento previamente dado
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados por interesse legítimo
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Pouso Fino não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites e recomenda que você leia as respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado pessoal.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas jurídicas e a pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal situação, eliminaremos os dados assim que possível.

11. Alterações a esta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos os clientes ativos por e-mail e publicaremos a versão atualizada nesta página com nova data de revisão.